شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية

1. عن الخدمة

أنوي منصة وساطة تربط الزبائن بالسائقين والمتاجر والحرفيين والوسطاء العقاريين في مدينتك. المنصة وسيط تقني وتنظيمي، والتعامل المالي في الطلبات النقدية يتم مباشرة بين الطرفين.

2. الحسابات

التسجيل يتطلب اسمًا ورقم هاتف صحيحين. حسابات السائقين والتجار تخضع لمراجعة الإدارة وموافقتها. يحق للإدارة إيقاف أي حساب يتعمد الطلبات الوهمية أو التلاعب أو الإساءة.

3. الطلبات والأسعار

أسعار المنتجات قد تتغير حسب المتاجر. أسعار التوصيل والرحلات تُحسب حسب التسعيرة المعلنة في التطبيق. تقدير المسافة والوقت تقريبي. الحجوزات المسبقة التزام أدبي بين الطرفين وتؤكَّد هاتفيًا.

4. الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب أو الرحلة ما لم يقبلها سائق. تكرار الإلغاء أو عدم الاستلام قد يؤدي إلى حظر الحساب.

5. المحفظة

رصيد المحفظة يُشحن عبر الإدارة (نقدًا أو تحويل) ويُستعمل داخل التطبيق فقط ولا يُسترد نقدًا إلا بموافقة الإدارة.

6. خصوصية بياناتك

نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة: الاسم، الهاتف، البريد، العناوين والمواقع المرتبطة بطلباتك، ووثائق السائقين. رقم هاتف الزبون يظهر للسائق المكلف بطلبه فقط لغرض التنسيق. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف خارجي. بيانات الدخول مشفرة ولا يطّلع عليها أحد.

7. حذف الحساب

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك نهائيًا عبر زر "الإبلاغ عن مشكلة" أو بالتواصل مع الإدارة، ويُنفذ خلال 7 أيام.

8. التواصل

لأي استفسار أو شكوى: زر 🛟 البلاغ داخل التطبيق، أو وسائل التواصل في صفحة من نحن.